Ultimamente vemos a muchas marcas entrando en facebook e intentando entablar interacción con los usuarios. Por supuesto, siempre es más facil HABLAR de como integrar una campaña en social media de lo que es HACERLO.

Sin embargo, IKEA recientemente lanzo una campaña para promover la apertura de una nueva tienda en Malmo, Suecia… pero en lugar de hacer una communicación y promoción convencional, utilizaron una de las herramientas más usadas de facebook: el tagging de los usuarios en las fotos.

El siguiente video explica todo el funcionamento y éxito de la campaña:

En resumen, la campaña consistio en lo siguiente:

1. Crearon una cuenta del director de la tienda.

2. Durante dos semanas, subieron fotos de exposición de la tienda

3. Invitaron a los fans de ikea y usuarios localizados en Malmo a taggerase en las fotos publicadas, con el incentivo de que la primera persona en taggearse en un artículo, se llevaría ese artículo gratis.

Los resultados de la campaña fueron excelentes. Todas las fotos fueron taggeadas y los usuarios empezaron a promover voluntariamente la apertura de la nueva tienda en ikea. Se compartieron enlaces, se escribieron posts en blogs, y se generó un buzz impresionante.

Este es un ejemplo de caso práctico y exitoso de como crear, lanzar y ejecutar una campaña de éxito en facebook… Con muy poca inversión de desarrollo!

Via: Mashable

Todos sabemos el potencial que tienen los social media y las repercusiones que tienen a nivel global.

Por eso, y porque todos nosotros somos profesionales de marketing 2.0 y/o estamos totalmente conectados con todos los medios, quisiera perdirles su ayuda y apoyo en un reto que he tomado muy personal.

Una ONG acaba de lanzar una campaña para salvar a 5000 niños de Malí, que pueden morir a causa de la desnutrición severa.

Yo entiendo que salvando a 5000 niños de Malí no vamos a terminar con el problema de la desnutrición en el mundo, pero es un comienzo.

El motivo por qué me he tomado esa acción a nivel personal, es que creo que los social media (redes sociales, twitter, facebook, blogs, etc. etc. etc. etc.) pueden hacer una grán diferencia en poco tiempo.

Me he propuesto demostrar que a través de estos medios podemos salvar a esos 5000 niños de Malí, pero sobre todo, demostrar que la unión e impulso de todos nosotros en internet puede cambiar situaciones en el mundo físico y real, fuera de internet.

Mi petición de ayuda y apoyo a ustedes es para unirse conmigo en esta iniciativa.

Yo he escrito un post en mi blog sobre esta campaña en específico, en el post anterior.

¿Como pueden sumarse a esta iniciativa?, replicando el post, escribiendo un post propio, invitando a sus amigos y lectores a unirse al movimiento, invitando a sus contactos a través de twitter, facebook, linkedin, y otras redes sociales a unirse a la iniciativa.

En el post anterior viene toda la información sobre la campaña, información sobre el problema de desnutrición, sobre la ONG que organiza la campaña en Malí, etc.

De antemano, les doy las gracias y espero que nos únamos todos los profesionales del marketing 2.0 en una iniciativa como esta, y poder demostrar que se pueden solucionar muchos problemas sociales en el mundo real, a través del mundo digital.

Cualquier duda o pregunta no duden en contactarme cue.pedro@gmail.com

Foto copyright Simon Carter http://www.onsight.com.au/

Cada día aparecen mas y mas aplicaciones de realidad aumentada (augmented reality) creados sólo porque “tenemos que hacer algo en AR porque todo mundo lo esta haciendo…”

Y dicho esto, podemos encontrar cantidad de aplicaciones sin sentido, que son como de “usar y tirar” porque no aportan nada interesante más que la novedad de la tecnología. Los usuarios las utilizan una vez, dos o tres minutos.. se aburren.. lo dejan.. y nunca mas lo vuelven a utilizar.

Algunos ejemplos de AR sin sentido se pueden ver en lo que ha creado la marca “Always” de productos íntimos femeninos, Publicidad con AR de la revista TotaalTV — (que por cierto… me parece una RIDICULEZ!) – y sólo busquen “augmented reality” en google, youtube, o vimeo y encontrarán una lista de demostraciones y aplicaciones de este tipo.

PERO…

Pasando la novedad de realidad aumentada, ahora se empiezan a ver herramientas y aplicaciones con mucho mas sentido, pensadas y desarrolladas con la intención de DAR UN VALOR al usuario, y además, que sea algo recurrente y que un usuario pueda pasar un rato agradable…

5Gum – la marca de chicles “5”, se ha lanzado al vagón de la realidad aumentada con una herramienta divertida, y MUY de acorde con su branding y posicionamiento – llegar a las emociones… y que mejor manera que a través de la música.

Esta nueva herramienta es la continuación de su “mezcladora” de ritmos y sonidos que lanzaron junto con el lanzamiento de la nueva marca de chicles a principios del 2009… y ha sido lanzado primero en Francia.

Para no contarles mas con palabras, les dejo este video demostración de esta nueva herramienta de augmented reality…

Si, el titulo de este post es un poco altisonante… pero no encontré mejor palabra para describir este gran error que miré el día de hoy.

Se trata da una aplicación dentro de facebook desarrollada por la marca de chicles Orbit.

Cabe mencionar que yo entre a la aplicación debido a un anuncio patrocinado (de esos que aparecen al lado derecho de tu cuenta de facebook)… lo cual indica que están pagando por publicidad.

La aplicación lleva cerca de 6-7 semanas activa y cuenta con un promedio de 1317 usuarios activos mensuales. Lo cual puede parecer un buen número a simple vista, pero considerando que hay mas de 4 millones de españoles activos en facebook… 1317 ya no parece tan atractivo; es solo el 0,03%!!

La aplicación desarrollada se trata de un concurso. La mecánica es la siguiente:

Los premios son los siguientes:

Hasta aquí, vamos bien… suena interesante y posiblemente hasta me apuntaría a participar.

El concurso es intuitivo, fácil de participar, invoca a la sociabilidad y viralidad  (puesto que si participo, quiero que todos mis amigos de facebook voten por mi… total, luego les invito una cena guapa y queda todo arreglado ). El concurso también incluye la competitividad, rivalidad entre usuarios, y sobre todo toca la fibra en que nadie quiere ser segundo lugar, ni tercero, ni nada.. la reacción de cualquier ser humano es que siempre quiere ser mejor que los demás.

Si tiene todas estas cualidades, entonces, ¿en donde esta el problema? ¿Porque la han cagado los de Orbit? ¿Por qué solo tienen al 0,03% de los usuarios Españoles apuntados a su aplicación?

Hay varios errores, pero solo mostraré los 2 errores principales:

Error 1:

Vale, ya viste el anuncio o viste que un amigo tuyo se apuntó a la aplicación.. le das clic en el enlace para ir a la aplicación… y de repente… … …

Baaaaaaaaaaam! Te reciben con un FORMULARIO DE REGISTRO!!!!!

Y lo peor es que la mayoría de los datos SE PUEDEN CONSEGUIR DIRECTAMENTE DESDE FACEBOOK sin tener que pedírselos al usuario!!!!!

Vale, del lado derecho te dice que pongas tus email y contraseña para asociar tu cuenta de facebook a la aplicación de Orbit.  PERO…. aquí hay dos cosas para tener en cuenta:

• 1. YA ESTOY DENTRO DE FACEBOOK…. porque me pides que ponga otra vez mis datos??
• 2. Lo primero que ves es el formulario enrome del lado izquierdo (El ojo humano occidental esta acostumbrado a moverse de arriba a abajo y de izquierda a derecha).

Por lo cual, ya de tan solo pensar en rellenar el formulario, paso de la aplicación. Olvídalo!!

Y digo, “vale, antes de rellenar estos datos, quiero ver las fotos de los otros participantes y ver como es que se desarrolla el juego”.

Y esto me lleva al error 2.

Error 2:

No me deja ver como están participando el resto de los usuarios!

Esta aplicación se ha olvidado del usuario de internet MAS IMPORTANTE!!!! El mirón!!! El que solo quiere ver y no participar, pero si ve algo que le gusta, lo compartirá y recomendará!… Es el usuario ANONIMO que le da mas vida a internet… ¿Acaso Youtube solo deja mirar videos a aquellos que se registren y suban un video????? NO!  ¿Cuantos usuarios comentan los videos de Youtube en comparación con el número de “vistas”???  MENOS DEL 0,001% !!!!!

Esta aplicación de Orbit, ha dejado fuera al usuario mas importante para este tipo de concursos y aplicaciones!

Una posible solución a estos problemas

1. Quitar el formulario de registro. Ya tienes los datos del usuario solo porque acepto entrar a tu aplicación. No le hagas perder el tiempo… Dile a tu desarrollador de la aplicación que LEA, APRENDA y APLIQUE todos los códigos y lenguaje de facebook. Hay mucha información por leer pero sobre todo, es MUY fácil hacerlo una vez que lo aprendes. Sácale EL MÁXIMO provecho a la base de datos de facebook!

Si lo que quieren es el DNI de la persona, se lo pides una vez que suban una foto y quieran participar en el concurso… Se lo explicas en dos líneas.. “por cuestos legales del concurso…. necesitamos tu DNI…. ” El usuario lo entenderá.

En vez de recibir al usuario con un formulario… recíbelo con los premios que puede ganar! Incentívalo aún mas a participar en el concurso.

2. Abre la aplicación a los usuarios anónimos. Ellos son los que más vida le darán a tu aplicación. Ellos son los criticones que van a votar las sonrisas de tus participantes! Ellos son los que van a compartir en el muro de su facebook “He votado con un 0 a esta gorda que intenta sonreír pero es puro cachete que le tapa la boca…” y que incentivará a sus amigos a ENTRAR a la aplicación por lo menos para ver a la gordita!  Y a su vez, de esos que entren, unos participaran y subirán sus fotos y otros solo se convertirán en criticones y votantes… SIN PARTICIPAR!

¿Por qué no incentivar al criticón? ¿Por qué no premiar al usuario mirón que le esta dando vida a tu aplicación?
Conviértelos en jueces para la final!!! Créales un juego y concurso como usuarios “ANONIMOS”… (ya tienes sus datos de facebook!!).

En fin, esto es solo una posible solución para revivir esa aplicación. Quizá no sea la mejor solución o la mas “creativa”…. pero coño, teniendo un 0,03% de participación… o haces algo para mejorarlo… o simplemente déjalo morir.. y estarás tirando miles de euros (no solo lo que gastaste en la creación de la aplicación y en la publicidad… sino también el dinero que NO VAS A GANAR al NO vender tus chicles y fidelizar a tus clientes)…

Y ya por último… cualquier acción de publicidad/marketing que hagas como marca… tiene que tener como objetivo GENERAR MAS VENTAS… Si no tu director de marketing te dice, “ no, no… lo que nos importa es la presencia de marca…” Despídelo.. el solo te generará GASTOS y no incrementará tus ventas.. NUNCA…

Lamentablemente se ha perdido el foco principal… el objetivo principal en las acciones de marketing para una marca que es el de GENERAR MAS VENTAS… y se ha convertido en “generar presencia de marca… viralidad de mi video chulo…. etc. etc. etc… PERO NO GENERAR MAS VENTAS!!! Este tema lo discutiré en un futuro post ya que es un tema largo y diferente al tema de este post en su totalidad.

La siguiente conversación se llevo a cabo a través en un lapso de 5 minutos… entre mi programador GENIO y yo…

Conversación copiada y pegada tal cual… así que no se fijen en las faltas de ortografía

Peter Cue dice:
*Muchacho!

[ Dolor - Mucho Dolor ] dice:
*que hongo
*como va

Peter Cue dice:
*kiubas
*que andas haciendo?
*:D

[ Dolor - Mucho Dolor ] dice:
*un analisis de un grafo

Peter Cue dice:
*o_0

[ Dolor - Mucho Dolor ] dice:
*http://es.wikipedia.org/wiki/Teor%C3%ADa_de_grafos

Peter Cue dice:
*y esto es pa la escuela??? o solo por diversion tuya?
*jajajajajaja

[ Dolor - Mucho Dolor ] dice:
*una planificacion que hago
*pero si, en algun momento de la uni lo vi
*en mathes discretas
*muy util en programacion de hecho
*muchos problemas se pueden reducir a eso
*es el clasico ejemplo del salesman
*si tienes un mapa con n ciudades cual es la forma mas eficiente de viajar para el vendedor pasando por cada una de las n ciudades
*y es interesante porque mientras mas crece n
*se vuelve un problema np
*o sea no polinomial
*es decir, en español
*que no tiene un tiempo de ejecucion de la forma n^k+n^k-1+…+1
*ejemplo una busqueda de un telefono en tu celular
*si no hubiera mas que teclas arriba y abajo
*tienes un tiempo de busqueda lineal
*siempre se usa el worst-case
*la busqueda linea tiene una complejidad de O(n )
*eso significa que en el peor de los casos tienes que recorrer n telefonjos para llegar al que buscas
*hay algoritmos que buscan en O(log(n ))
*las tablas hash (como md5) buscan en tiempo constante, supuestamente
*pero en el caso de los grafos, mientras mas ciudades tengas mas complejo se vuelve
*hay varios proyectos grandes donde se dedican a resolver el problema del salesman
*que usan mega computadoras
*hay uno en alemania creo y la anahuac hizo algo asi alguien que hacia su doctorado o maestria algo asi

Peter Cue dice:
*jajaja… ok…. total, si tu lo entiendes y te sirve .. pues muy bien. jajajajaja porque yo casi que no me entere de los numeritos.. jajajaj el concepto si lo entendi, pero bueno… tanto numerito no. jajaja

[ Dolor - Mucho Dolor ] dice:
*hehehehehe
*si quieres visitar paris, barcelona, berlin, amsterdam y regresar a madrid, y te doy las distancias y costos, cual es la ruta donde a) te tardes menos b) te cueste menos c) ambos
*o si visitas el louvre y te digo cuantas salas de exposiciones hay y un mapa, cual es la mejor forma de recorrerlo tal que veas todo en el menor tiempo posible
*etc etc

Peter Cue dice:
*jaajjaja pues mira… podemos hacer un sitio web de planificacion de viajes y turismo. jajajajajajajajajja segun tus algoritmos y calculos. jajajaja …

[ Dolor - Mucho Dolor ] dice:
*hehehehehehehehehehe
*si hiciera algo asi a) me gano el premio abel o turing b) nos volvemos multi millonarios
*hehehehehehehe

Peter Cue dice:
*pues no suena mal… 

[ Dolor - Mucho Dolor ] dice:
*ya hay programas asi
*por ejemplo 24maps o eso
*tu das tus rutas y te calculan la ruta mas corta y la mas rapida
*hay varios algoritmos asi bonitos que te lanzan a proximados muy buenos
*el de dijkstra es el mas famoso
*es de cajon que lo enseñan

Peter Cue dice:
*jejejeje… voy a publicar esta conversacion en mi blog…. “Una charla entre un programador frikie y un marketinero”  jajajajja

[ Dolor - Mucho Dolor ] dice:
*hehehehehehehehe
*ah de hecho te debo un post verdad
*sobre oop

Peter Cue dice:
*oop?

[ Dolor - Mucho Dolor ] dice:
*Object-Oriented Programming

Peter Cue dice:
*ah..
*jajaja..
*Eso lo posteas en tu blog.. jajaja que si lo pongo en el mio se me van mis lectores se confunden, se asustan, y se van.

[ Dolor - Mucho Dolor ] dice:
*de hecho esto lo iba a subir cuando terminara de analizar mi ruta y costos hehehe
*hehehehe me imagino

En los últimos meses he visto blogs, comentarios y anuncios de empresas buscando estrategias de marketing para redes sociales. También he platicado con varios ejecutivos de empresas que me han pedido que les asesore, y en algunos casos, que les desarrolle y lleve a cabo estas estrategias.

En la mayoría de los casos, lo primero que me dicen es “Vemos que la tendencia es entrar en facebook…quiero entrar en facebook como marca! ¿Como le hago?”… en ese momento me tomo unos segundos de silencio, respiro profundamente, saco el aire, y comienzo con la siguiente explicación:

Empecemos por el principio, entrar en facebook NO ES LA TENDENCIA.

La tendencia, hacia donde el mundo del internet se ha ido moviendo, se trata de la democratización del internet. Hemos pasado de la web 1.0 tradicional, web empresarial escaparate, sin interactividad, con el único objetivo de brindar información a quien entrara a dicho sitio; a la web 2.0 donde la interactividad entre los usuarios ha sido la mayor fuente de generación de contenidos. Entre las webs 2.0 se encuentras las redes sociales como facebook, myspace, tuenti, etc.

La web 2.0 se esta moviendo a la web 3.0, donde la inteligencia colectiva e inteligencia artificial de las maquinas harán de la experiencia de un usuario de internet lo mas sencillo y útil gracias a la “transversabilidad” y al conocimiento de la “web” sobre la vida y actividad de cada usuario.

Pero aún no estamos ahí. No hemos llegado a ese punto todavía.

Así que, ¿en donde estamos? y ¿como puede beneficiarse una marca de lo que actualmente existe?

Efectivamente las redes sociales son puntos de gran de interés gracias al gran número de usuarios que manejan. Y Facebook en especifico, es muy interesante por la transparencia y “veracidad” de los datos de sus más de 200 millones de usuarios. Un usuario de facebook utiliza su nombre real, su información real sobre su vida. Y se relaciona exclusivamente con los amigos o conocidos REALES que tiene.

Y volvemos a la tendencia… la democratización del internet. Hoy en día, el internet ya no es de quien crea una pagina web y da contenidos… Hoy el INTERNET PERTENCE A LOS USUARIOS.

Y esto es algo que muy pocas marcas entienden. El internet es el terreno de los usuarios NO de las marcas. Los usuarios son quienes deciden IR a un sitio o participar en alguna acción de marca… Y NO es que una marca “se traiga” o “consiga” a los usuarios para participar en su acción. Ya no es así.

Las redes sociales son el principal “campo de juego” de los usuarios… y  son de los lugares donde mas se comunican, comparten y pasan tiempo en internet.

Y por este motivo, una marca no puede llegar a “invadir” el terreno del usuario con su publicidad!! Vamos, que es como plantarle una valla publicitaria en medio del salón de su casa!!!

Todos como consumidores, nos gusta que nos den ofertas y nos promocionen las marcas… PERO cuando nosotros queramos y de la manera que nos guste! Si no, ocurre el efecto contrario… lo rechazamos.

Así que, si una marca quiere entrar en las redes sociales, deben crear una estrategia personalizada y adecuada a la marca pero pensando en diferentes puntos sobre el usuario…

—  Hasta aquí la Parte I de este post.. En la Parte II hablaré sobre los diferentes puntos a considerar sobre los usuarios para poder entrar en las redes sociales sin invadir su espacio.. y también hablaré de como utilizar las redes sociales como catalizador o generador de impulso para acciones fuera de las redes sociales…. Espéralo prontito.