En los últimos meses he visto blogs, comentarios y anuncios de empresas buscando estrategias de marketing para redes sociales. También he platicado con varios ejecutivos de empresas que me han pedido que les asesore, y en algunos casos, que les desarrolle y lleve a cabo estas estrategias.

En la mayoría de los casos, lo primero que me dicen es “Vemos que la tendencia es entrar en facebook…quiero entrar en facebook como marca! ¿Como le hago?”… en ese momento me tomo unos segundos de silencio, respiro profundamente, saco el aire, y comienzo con la siguiente explicación:

Empecemos por el principio, entrar en facebook NO ES LA TENDENCIA.

La tendencia, hacia donde el mundo del internet se ha ido moviendo, se trata de la democratización del internet. Hemos pasado de la web 1.0 tradicional, web empresarial escaparate, sin interactividad, con el único objetivo de brindar información a quien entrara a dicho sitio; a la web 2.0 donde la interactividad entre los usuarios ha sido la mayor fuente de generación de contenidos. Entre las webs 2.0 se encuentras las redes sociales como facebook, myspace, tuenti, etc.

La web 2.0 se esta moviendo a la web 3.0, donde la inteligencia colectiva e inteligencia artificial de las maquinas harán de la experiencia de un usuario de internet lo mas sencillo y útil gracias a la “transversabilidad” y al conocimiento de la “web” sobre la vida y actividad de cada usuario.

Pero aún no estamos ahí. No hemos llegado a ese punto todavía.

Así que, ¿en donde estamos? y ¿como puede beneficiarse una marca de lo que actualmente existe?

Efectivamente las redes sociales son puntos de gran de interés gracias al gran número de usuarios que manejan. Y Facebook en especifico, es muy interesante por la transparencia y “veracidad” de los datos de sus más de 200 millones de usuarios. Un usuario de facebook utiliza su nombre real, su información real sobre su vida. Y se relaciona exclusivamente con los amigos o conocidos REALES que tiene.

Y volvemos a la tendencia… la democratización del internet. Hoy en día, el internet ya no es de quien crea una pagina web y da contenidos… Hoy el INTERNET PERTENCE A LOS USUARIOS.

Y esto es algo que muy pocas marcas entienden. El internet es el terreno de los usuarios NO de las marcas. Los usuarios son quienes deciden IR a un sitio o participar en alguna acción de marca… Y NO es que una marca “se traiga” o “consiga” a los usuarios para participar en su acción. Ya no es así.

Las redes sociales son el principal “campo de juego” de los usuarios… y  son de los lugares donde mas se comunican, comparten y pasan tiempo en internet.

Y por este motivo, una marca no puede llegar a “invadir” el terreno del usuario con su publicidad!! Vamos, que es como plantarle una valla publicitaria en medio del salón de su casa!!!

Todos como consumidores, nos gusta que nos den ofertas y nos promocionen las marcas… PERO cuando nosotros queramos y de la manera que nos guste! Si no, ocurre el efecto contrario… lo rechazamos.

Así que, si una marca quiere entrar en las redes sociales, deben crear una estrategia personalizada y adecuada a la marca pero pensando en diferentes puntos sobre el usuario…

—  Hasta aquí la Parte I de este post.. En la Parte II hablaré sobre los diferentes puntos a considerar sobre los usuarios para poder entrar en las redes sociales sin invadir su espacio.. y también hablaré de como utilizar las redes sociales como catalizador o generador de impulso para acciones fuera de las redes sociales…. Espéralo prontito.